2008年07月02日 11:14:55
百度别赢了“官司”输了“客户”
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百度别赢了“官司”输了“客户” 文/王易见 我记得有句歌词叫“输了你，赢了世界又如何”，我也记得马云说过阿里的产品不会因为资本市场的意志而改变，能改变阿里的只有客户。那么百度呢？作为中国最大的搜索引擎服务商，百度的概念是什么？从这次官司看来，我只想说，百度，你别赢了“官司”输了“客户”。 我看来，百度是一家不够远见的公司，为什么？前年百度先后经历“裁员门”“点击欺诈门”“导航门”，从本质上讲，都是百度不够远见的表现。一家企业有三个上帝，分别是员工、客户和投资者，员工不用多说，自然是首当其冲；客户呢？是公司利益的来源，投资者一般在创业初期扮演重要角色，在公司比较牛逼有钱了以后，可以不管投资者怎么看，张朝阳丁磊陈天桥之辈曾多次批评华尔街不懂中国市场，就是因为他们已经很牛逼了。然而百度似乎在前两方面都有很大的问题，股价高又能说明什么呢？ 百度股价是高，我更习惯说是“离谱”，但不管怎么样，处理好与这三方的关系是一个公司发展的长久之计，百度目前股价比较高，但这并不代表它处理好了与投资者的关系，根本意义上来说，百度还是受Google的影响较多，为什么这么讲，看看百度的财报就知道了。相比中国概念股中的网游和门户广告，百度的股价真是高得离谱。比它牛逼的网易盛大等其股价和他相比那是一个在地下一个在天上，完全不是一个数量级的，看来，百度的股价的确虚高。 百度并不是没有意识到这种虚假的繁荣随时可能像前几年的互联网泡沫一样破灭，所以百度开始大力扩展业务，包括电子商务、即时通讯以及拓展海外市场等等。但目前这些领域都有巨头把手，而且“冰冻三尺非一日之寒”，百度短时间无法建立起新的利润增长点。 那么问题又回归到了“竞价排名”上面，百度的“竞价排名”饱受诟病的原因有二，一，本来这个行业就存在很多Bug，也就是通病，雅虎和Google也不例外；二，既然这个行业是存在风险的，那么能最大程度上避免风险就看个人造化了。百度似乎不是这样做的，为了维持高股价，百度不得已要做手脚，所以越来越多客户发现钱被百度拿了效果却不进反退。如果说只有一两家出现这样一个问题或许还不是你百度的问题，如果多了呢？ 这个角度上讲，不管你百度有没有作假，都应该好好的思考一下如何才能提高用户使用体验和性价比。就算百度没作假，如果客户发现他们的钱打了水漂，也不会再来给你贡献银子。所以，这次事件百度虽然并未有多大损失，但别赢了“官司”输了“客户”，客户才是你生存的根本。 特别推荐：ShopEx 专业电子商务软件提供商 --------------------------- 本文作者王易见，欢迎合作 联系方式： QQ 543415188 MSN feitianhanxue@hotmail.com Email：[url=mailto:feitianhanxue@126.com]feitianhanxue@126.com 王易见文章整理成集，欢迎大家下载、指教。 点此下载 好项目推荐：irrorMall寻求融资 Tags：
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